Publication Details:

Լույս է տեսնում տարեկան 6 անգամ

Journal or Publication Title:

«Ամբերդ» տեղեկագիր="Ambert" bulletin= "Амберт" бюллетень

Date of publication:

2026

Number:

1 (36)

ISSN:

2579-2989

Official URL:

Additional Information:

Տաշյան Մարիամ, Ташян Мариам

Other title:

Անցում թվային սերվիսի՝ QR կոդերի միջոցով ; Переход к цифровым услугам с помощью QR-кодов

Coverage:

21-25

Abstract:

The paper examines the role of QR codes as a digital tool for improving service delivery. QR codes offer significant benefits: fast access to information, convenience, time efficiency, decision-making support, and reliable customer identification. These advantages make QR codes valuable for modern service systems, which must quickly adapt to constant change. The paper connects QR code implementation with the broader I–IT–ICT–ITGS concept, showing how information evolves — from simple data to global digital society. Integrating QR codes into service processes can help transition toward ITGS by enhancing communication, accessibility, and global information exchange. The research concludes that QR codes can serve as an effective digitalization tool for improving service quality, increasing efficiency, meeting customer needs, and supporting the development of a digital society. With proper awareness and correct application, QR codes can play a key role in modern service systems across various sectors.
Հոդվածում ուսումնասիրվում է QR կոդերի կիրառումը որպես թվային գործիք՝ ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը բարձրացնելու և կազմակերպություններում գործընթացներն օպտիմալացնելու նպատակով։ QR կոդերը ապահովում են տեղեկության անմիջական հասանելիություն, օգտատիրոջ հարմարավետություն, ժամանակի տնտեսում, որոշումների ընդունման օժանդակություն և հաճախորդների վստահելի նույնականացում՝ դառնալով կենսական բաղադրիչ ժամանակակից փոփոխվող սերվիսի պայմաններում։ Աշխատանքում ցուցադրվում է QR կոդերի ինտեգրումը I–IT–ICT–ITGS հայեցակարգի շրջանակներում՝ արտացոլելով տեղեկատվության զարգացումը պարզ տվյալներից մինչև գլոբալ թվային հասարակություն։ QR կոդերի նպատակային ներդրումը ծառայությունների մատուցման գործընթացում կարող է նպաստել տեղեկատվության փոխանակմանը, հաղորդակցության և հասանելիության բարելավմանը՝ հեշտացնելով ITGS իրականացման գործընթացը։ Հետազոտության արդյունքում պարզվում է, որ QR կոդերը, որպես թվայնացման արդյունավետ գործիքներ, բարելավում են ծառայությունների որակը, բարձրացնում համակարգերի արդյունավետության մակարդակը, բավարարում հաճախորդների պահանջները և նպաստում թվային հասարակության զարգացմանը։ QR կոդերի կիրառումը անհրաժեշտ նախապայման է ժամանակակից ծառայությունների արդյունավետ կառավարման և նորարարական գործընթացների իրականացման համար։
В статье исследуется применение QR-кодов как цифрового инструмента, направленного на повышение эффективности предоставления услуг и оптимизацию процессов в организациях. QR-коды обеспечивают мгновенный доступ к информации, удобство для пользователей, экономию времени, поддержку принятия решений и надежную идентификацию клиентов, что делает их жизненно важным компонентом в современных, динамичных условиях предоставления услуг. В работе демонстрируется интеграция QR-кодов в рамки концепции I–IT–ICT–ITGS, которая отражает развитие информации — от простых данных до глобального цифрового общества. Целенаправленное внедрение QR-кодов в процессы предоставления услуг способствует улучшению обмена информацией, коммуникации и доступности, тем самым облегчая реализацию ITGS. По результатам исследования установлено, что QR-коды являются эффективным инструментом цифровизации для повышения качества услуг, увеличения эффективности систем, удовлетворения потребностей клиентов и содействия развитию цифрового общества. Применение QR-кодов является необходимым условием для эффективного управления современными услугами и реализации инновационных процессов.

Publisher:

ՀՊՏՀ «Տնտեսագետ» հրատ․

Format:

pdf

Identifier:

oai:arar.sci.am:429384

General note:

Նյութը վերցված է Հայաստանի պետական տնտեսագիտական համալսարանի կայքից։