Journal or Publication Title:

Լրատու հայկական գրադարանային ասոցիացիայի = Herald of the Armenian Library Association

Date of publication:

2024

Number:

2 (4)

ISSN:

e-2953-8092

Official URL:

Additional Information:

Զարգարյան Տաթևիկ

Other title:

Ինչպե՞ս կարող են գրադարաններն ապրումակցել իրենց օգտատերերին և փոխակերպել իրենց թվային փորձառությունը

Corporate Creators:

Հայկական գրադարանային ասոցիացիա

Contributor(s):

Գլխավոր խմբագիր՝ Մայա Գրիգորյան

Coverage:

21-49

Abstract:

Թվային աշխարհը և արհեստական բանականությունը շատ արագ զարգանում և փոխակերպում են ծառայությունները։ Ինչպե՞ս կարող են գրադարանները ապրումակցել իրենց օգտատերերին և փոխակերպել իրենց թվային փորձառությունները։ ՀԲԸՄ Փափազյան գրադարանի Ակադեմիական աջակցության և Համակարգերի էլեկտրոնային ծառայությունների բաժնի աշխատակիցները կատարել են հետազոտություններ և կիրառել են նոր մոտեցումներն ու գործիքները՝ գրադարանի վեբկայքի և օգտատերերի փորձառության վերաձևավորման համար։ Օգտագործվել է դիզայն մտածողության մեթոդաբանությունը՝ օգտատերերին հասկանալու, նրանց կարիքներն ու խնդիրները պարզելու համար։ Հարցումներն ու Google Analitycs-ը կիրառվել են տվյալներ հավաքելու, արդյունքները վերլուծելու և դրանք կիրառելի ծառայությունների վերածելու նպատակով։ Figma-ն օգտագործվել է կայքի օգտատերերի հոսքերի և բովանդակության դասավորության նախատիպեր մշակելու համար։
The rapid evolution of the digital world and artificial intelligence(AI) is reshaping services across industries, offering unprecedented opportunities for efficiency, personalization, and innovation. How can libraries empathize with their users and transform their digital experiences? AGBU Papazian Library Academic Support and Systems and Electronic Services staff conducted research and applied new approaches and tools to redesign the library’s website and user experience. Design Thinking methodology was used to understand users, identify their needs and problems. Surveys and Google Analytics were used to collect data, analyze the results, and turn them into usable services. Figma was used to prototype the website’s user flows and content layout.

Place of publishing:

Երևան

Publisher:

Հայկական գրադարանային ասոցիացիա

Format:

pdf

Identifier:

click here to follow the link ; oai:arar.sci.am:380481

Digitization:

ՀՀ ԳԱԱ Հիմնարար գիտական գրադարան